VR/AR是B2C領(lǐng)域公司與客戶交互和溝通的重要技術(shù)，沉浸式體驗(yàn)將產(chǎn)生重要的影響。
在未來幾年內(nèi)，將會(huì)有越來越多的行業(yè)采用VR/AR技術(shù)，并以目前超出公眾想象的方式應(yīng)用這些技術(shù)。
企業(yè)最緊迫的改變是創(chuàng)造具有消費(fèi)者吸引力的創(chuàng)新產(chǎn)品，企業(yè)及消費(fèi)者VR/AR解決方案應(yīng)牢記以下三個(gè)方面。
1.提升體驗(yàn)
VR/AR技術(shù)可以提升消費(fèi)者對(duì)新體驗(yàn)的好奇心，當(dāng)使用新技術(shù)來提升用戶當(dāng)前的體驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者的響應(yīng)速度會(huì)加快。改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品體驗(yàn)可以促進(jìn)更好地采用，從而轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。
2.建立新型客戶關(guān)系
VR/AR為探索建立新型客戶關(guān)系提供了諸多可能性，特別在提升客戶體驗(yàn)方面?？蛻魧で髮a(chǎn)品與日常生活相結(jié)合，這為企業(yè)創(chuàng)造了與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，開發(fā)出幫助消費(fèi)者簡化生活各個(gè)方面的解決方案。這是一種雙贏的方式，因?yàn)橛脩艨梢垣@得更好的客戶體驗(yàn)，同時(shí)企業(yè)也能獲得產(chǎn)品的增長。
3.運(yùn)用MR技術(shù)
MR技術(shù)可以讓用戶在真實(shí)環(huán)境中查看虛擬對(duì)象，作為VR和AR技術(shù)的結(jié)合，MR是企業(yè)使用AR和VR技術(shù)改善現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的重要組成元素。
MR在房地產(chǎn)中受到越來越受到重視，主要是因?yàn)樗粌H改善了用戶的體驗(yàn)，也改變了銷售模式。該技術(shù)使代理商能夠遠(yuǎn)程工作并全天候?yàn)椴煌攸c(diǎn)的客戶提供服務(wù)。MR房地產(chǎn)平臺(tái)還使代理商能夠從消費(fèi)者行為中收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)改善服務(wù)。
